KQS'06 (Enquête Kwaliteit Quartaire Sector)
Algemeen
| Kenmerk
|
Beschrijving
|
|
Naam:
info
|
Enquête Kwaliteit Quartaire Sector |
|
Afkorting:
info
|
KQS'06 |
|
Beschrijving:
info
|
Om de kwaliteit van publieke diensten in beeld te krijgen zijn uiteenlopende vragen gesteld over de toegankelijkheid van voorzieningen, de bereikbaarheid, de betaalbaarheid, de staat van onderhoud van de gebouwen, de hygiëne die wordt betracht, de bejegening door het personeel, de deskundigheid van het personeel, de prestaties die worden geleverd, enzovoort. Deze vragen zijn gesteld voor een groot aantal publieke diensten op het gebied van zorg, onderwijs, politie, justitie, gemeentelijke diensten, arbeidsvoorziening, belastingdienst, sociale zekerheid, woningcorporaties, musea, bibliotheken, kinderopvang en openbaar vervoer. |
|
Gebruiksdoel:
info
|
Aan de hand van een enquête onder de Nederlandse bevolking wil het SCP inzicht krijgen in de mening van burgers over de kwaliteit van de quartaire sector. Zijn de geluiden over afnemende kwaliteit van de dienstverlening gegrond, of zijn zij gebaseerd op gekleurde informatie uit de media? Hoe zijn kwaliteit en productiviteit of kosten met elkaar verbonden? Niet alleen de mening van gebruikers van diensten is daarbij interessant, maar ook die van niet-gebruikers. Sluit het beeld van de bevolking als geheel, over bijvoorbeeld het onderwijs, wel aan bij de ervaringen van ouders van schoolgaande kinderen? Met de antwoorden op deze vragen kunnen de overheid en de betreffende organisaties hun beleid verbeteren. |
Inhoud
| Kenmerk
|
Beschrijving
|
|
Geografische dekking:
info
|
Nederland |
|
Eenheden in de gegevens:
info
|
Individuen |
|
Aantal eenheden bij meest recente meting:
info
|
2.771 |
|
Persoon die de gegevensbron invult:
info
|
Burgers |
|
Steekproefgrootte:
info
|
Initiële steekproef 5.587 huishoudens, additioneele steekproef 5.021 huishoudens. |
|
Responspercentage:
info
|
26 |
|
Variabelen:
info
|
Kwaliteit dienstverlening |
Operationeel
| Kenmerk
|
Beschrijving
|
|
Eerste meetjaar:
info
|
2002 |
|
Is de meting/registratie nog operationeel:
info
|
Nee |
|
Wijzigingen in de toekomst:
info
|
Nee |
|
Historie:
info
|
Verandering opzet met betrekking tot systematische vraagstelling kwaliteitsindicatoren en systematische doorsnede publieke diensten. |
|
Wettelijke verplichting:
info
|
Nee |
|
Opdrachtgever:
|
SCP |
|
Belangrijkste financier(s):
|
SCP |
|
Financier is overheid:
info
|
Ja |
Datum laatste wijziging: 13 mei 2011